5 Pași simpli pentru rezolvarea problemelor designului ux

Este normal să încerci să rezolvi problemele care îți ies în cale. La urma urmei, dacă ar exista o soluție cunoscută care s-ar aplica la toate problemele, acestea nu ar mai fi existat. Deci, cum evităm să stăm ore în șir în fața unei probleme de UX?

În această postare, vom explora rezolvarea creativă a problemelor și modul în care vă poate ajuta ca designer UX. Apoi vom analiza modul în care puteți rezolva problemele UX în câțiva pași ușor. Până la sfârșitul acestui articol, veți avea toate sfaturile de care aveți nevoie pentru rezolvarea problemelor UX.

Ce este Rezolvarea Creativă a Problemelor?

Rezolvarea creativă a problemelor este un termen dezvoltat de Alex Osborn, fondatorul Fundației pentru Educație Creativă. Pe scurt, acest termen este despre depășirea provocărilor din viața noastră profesională prin soluții inovatoare. Dar, desigur, astfel de soluții variază în funcție de profesie.

Pentru designerii UX, rezolvarea creativă a problemelor înseamnă rezolvarea problemelor UX cu tactici eficiente, care funcționează. Și tocmai de aceea rezolvarea problemelor UX este atât de esențială, deoarece respectarea unei anumite metode ne pot ajuta să evităm blocarea.

Dacă nu ai avut niciodată o problemă până acum, trebuie să fii un super-erou. Pentru noi, simplii muritori, iată pașii pe care trebuie să-i urmăm pentru a rezolva o problemă UX.

Rezolvarea problemelor UX în 5 pași simpli

Furnizarea unei soluții UX grozave are doi parametri cheie: cercetarea utilizatorilor și rezolvarea creativă a problemelor. Să presupunem că ați făcut cercetarea utilizatorului și că în prezent căutați o soluție originală la o problemă. În acest caz, metodologia de mai jos va fi la îndemână:

• IDENTIFICAȚI PROBLEMA UX

De câte ori am pierdut din zile deoarece nu am identificat adevărata problemă? Dacă rezolvați o problemă greșită, nu contează dacă soluția dvs. este originală și inovatoare. De aceea, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă gândiți la problemă. Întrebați-vă care este adevărata problemă și apoi  rezolvați-o. Identificarea problemei poate dura ceva timp, dar se va dovedi benefică pentru proiectul dumneavoastră.

• CLARIFICAȚI PROBLEMA UX

Acum că ați identificat problema UX, este timpul să începem procesul de rezolvare a problemei. Setați un cronometru și începeți să vă vizualizați soluția pe hârtie. Amintiți-vă, schița nu este despre perfecțiune sau detalii fine. Odată ce ați creat o călătorie vizuală pentru client, de care sunteți mulțumit, este timpul să treceți la pasul următor.

• FOLOSIȚI GOOGLE ANALYTICS

Designul UX nu este despre design în sine. Este vorba și despre numere și date. Acesta este motivul pentru care analiza este esențială pentru rezolvarea problemelor de UX. Odată ce ați adunat câteva date de la utilizatori și concurenți, este timpul să creați modele. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine problema și să vă modificați schițele în consecință. Numerele și datele vă pot ajuta foarte mult dacă le combinați cu o idee originală. Cu toate acestea, doar faptele nu sunt suficiente, iar povestea ta originală nu va fi convingătoare fără ele. Deci, ce este mai bun decât combinarea lor?

• UTILIZAȚI FEEDBACK-UL DVS

Deci ați venit cu o soluție inovatoare la problema UX. Ați combinat cu succes această idee cu date esențiale. Din păcate, munca nu s-a terminat încă.  Următorul pas este la fel de important. Odată ce v-ați șlefuit ideile, ar trebui să le împărtășiți colegilor și/sau clienților.

Nu este ușor să obțineți feedback pentru design-ul UX, dar este foarte constructiv și, în cele din urmă, vă va face un designer mai bun.

• REZOLVAȚI PROBLEMA

Ultimul pas este și cel mai distractiv. După ce ați ascultat feedback-ul oamenilor, vă puteți reproiecta soluția inițială. La doar un pas de a rezolva problema UX, acum este timpul să vă reproiectați digital ideea.

Acesta este pasul în care detaliile fine contează. Crearea unui wireframe de înaltă fidelitate nu este ușoară, dar majoritatea designerilor UX au cunoștințele și instrumentele necesare.

Rezolvarea problemelor UX: sfaturi și trucuri utile

• FIȚI METODIC

După părerea mea, acesta este cel mai util sfat atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor UX. Nu trebuie să fiți mereu grăbit. În primele etape ale unui proiect, încercați să nu fiți distras de alte probleme. Concentrați-vă pe găsirea adevăratei probleme. Odată ce ați găsit-o, treceți la găsirea celei mai bune soluții. Apoi treceți la pasul următor și așa mai departe. Devine clar că a fi metodic este o tactică genială.

• REZOLVAREA PROBLEMELOR UX ESTE TOTUL PENTRU ECOSISTEM

Rezolvarea problemelor UX nu se referă la detalii fine. Așa că încercați să vă pese mai puțin de design și mai mult de ecosistemul pe care doriți să-l creați. Acest lucru vă va ajuta să culegeți toate datele de care aveți nevoie, de la opiniile utilizatorilor până la analize.

• WIREFRAMES DE FIDELITATE SCĂZUTĂ VS. WIREFRAME DE ÎNALTĂ FIDELITATE

Începeți cu schițe și wireframes de joasă fidelitate este un lucru genial de făcut. Ori de câte ori am încercat să încep un proiect direct cu wireframes de înaltă fidelitate, m-am blocat în detalii.

Din acest motiv, pixul și hârtia ar trebui să fie cei mai buni prieteni ai tăi în rezolvarea problemelor UX. Schițele vă ajută să încercați diferite abordări și să obțineți feedbackul de care aveți nevoie.

• ÎNCERCAȚI DIFERITE INSTRUMENTE/ABORDĂRI

Când vine vorba de rezolvarea unei probleme UX, există de obicei o soluție eficientă. Dar, în cele mai multe cazuri, trebuie să luăm în considerare diferite alternative. Din acest motiv, feedback-ul este important și pentru rezolvarea problemelor de UX. Încercați să acceptați criticile și să fiți deschis când ascultați feedback-ul. 

Rezolvarea unei probleme UX nu este ușoară. Cu toate acestea, dacă identificați problema reală și ilustrați diferite abordări, veți fi pe drumul cel bun. De asemenea, nu neglijați să utilizați datele și feedback-ul pe care le colectați. Cu cât ai mai multe instrumente în mână, cu atât veți fi mai bun.