Designul bun are legături puternice cu emoția: acesta este ceva ce designerii știu și înțeleg. Într-o lume condusă de SEO și de evoluția nesfârșită a tehnologiei web, este un lucru foarte ușor de uitat.
Emoția se află în centrul unei identități solide de afaceri. Cele mai bune logo-uri și mărci, cele mai bune experiențe tipărite și digitale, captează și exprimă sentimente foarte specifice cu intenții foarte specifice. Băncile se concentrează pe optimism, încredere, iar multe explorează acum prietenia și accesibilitatea. Site-urile sportive emană entuziasm, drama și determinarea fără compromisuri pe care ne place să jucăm sau să vizionam. La cât mai multe niveluri posibil, căutăm să creăm conexiuni care să ne ajute să vindem, să promovăm sau să lămurim. Emoția este puntea, un mesager și un punct de contact esențial.
Răspunsul nostru emoțional la design, de la estetica sa vizuală la experiența pe care o creează, este parțial fiziologie, parțial matematică și parțial mister. Acest lucru este valabil și pentru abordarea noastră asupra designului. Emoția este prezentă și în cele mai bune structuri și strategie.
Cum te descurci cu emoția?
1. COMPANIA
Identificați și exprimați calitățile emoționale ale afacerii pe care o reprezentați.
2. PIAȚA
Apelați la emoțiile care conduc la clientul țintă, cât și emoțiile pe care le vor simți atunci când achiziția lor satisface acele nevoi.
3. TU
Fă-l personal. Designerii vedete rock vorbesc despre lucrul numai cu clienții care le plac. Designerii care nu sunt încă vedete rock simt adesea că nu au ajuns într-un loc unde să aleagă și să aleagă. Însă este totuși posibil să ne inspirăm din scânteia și legătura dintre noi și clienții noștri. Pe lângă cei cu care facem clic în mod special, putem să căutăm și să ne concentrăm asupra calităților pe care le admirăm la persoana pentru care ne proiectăm.
Toate aceste trei direcții sunt eficiente, deoarece toate trei, atunci când sunt abordate în mod autentic, sunt împletite. Dacă una dintre acestea lipsește, sunteți în pericol de a aluneca de la conexiune la manipulare.
Sentimentalismul vinde?
Manipularea emoțională poate părea de succes, dar este un succes pe termen scurt dacă produsul sau serviciul tău nu își poate ține promisiunea. Prinși de teama că sexul opus îi va disprețui, chiar dacă cumpărătorii de modă sau de parfumuri nu descoperă repede că articolul pe care l-au cumpărat a fost o prostie, vor trece totuși la următoarea soluție superficială.
Nu este o experiență diferită de cea pe care ai avut-o cu oameni manipulatori în viața ta. Sigur, poți fi păcălit o dată, dar cu timpul vei descoperi cine tocmai ți-a bătut capul. Poate dura o săptămână sau câțiva ani, dar în cele din urmă, vei pleca.
Este emoția cu adevărat atât de intangibilă?
Să ne gândim la asta…
FĂ-ȚI TEMA
Ți-ai identificat clientul țintă? Nu numai clienții și potențialii clienți au sentimente, dar au sentimente care nu pot fi surprinse într-un singur cuvânt.
Din acest motiv, nu te opri la frică, încrezător, iubitor, revoltat etc. Trebuie să sapi mai adânc. Dacă acesta ar fi teatru, am merge de la scenă, unde expresiile mari și simple trebuie să strige în fundul sălii. Cu cât poți obține mai detaliat și mai specific, cu atât comunicarea ta va fi mai profundă și mai eficientă.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre identificarea clienților țintă, cercetați persoanele și profilurile cumpărătorilor. Acest articol aprofundat de la oamenii de marketing de la Buyerology vă va ajuta să evitați impostorii.
CELĂLALT CUVÂNT E
Este foarte greu, poate chiar imposibil, să fii și empatic și cinic. Când dezvoltați idei, trimiteți-vă cinicul interior la băuturi. Cât timp sunt plecați, lăsați-vă mișcat de conceptele pe care le explorați. Fii la fel de entuziasmat ca și clientul tău de potențialul noii lor afaceri.
Pentru un exemplu explorați posibilitățile emoționale ale acelei noi aplicații puțin mai puțin palpitante de gestionare a timpului.
Concluzie
În timp ce designul este o estetică cu un plan și o intenție, atunci când planul și intenția eclipsează întreaga imagine umană, ne pierdem din vedere rolul nostru de designeri și nu reușim să facem conexiunile pe care ne-am propus.
În fața celorlalte cerințe care vin cu designul și munca de design digital, trebuie să ne creăm un loc mare pentru cerințele sale emoționale. Investițiile tale personale în inteligența tehnică, de marketing și de afaceri ar trebui cu siguranță să facă parte din setul tău de abilități, dar pentru a ajunge la măiestrie, inteligența ta emoțională va fi indispensabilă.
Ce poți face pentru a te asigura că iei în considerare în mod conștient și eficient emoțiile în etapele cheie ale procesului tău de proiectare? Pentru mulți dintre noi, este inconștient și un număr de designeri preferă să o mențină așa. Cu siguranță pare contrar spiritului său de a face din el un element din lista de verificare.
Totuși, dacă nu este o parte naturală a procesului tău, va trebui să faci alegerea conștientă de a o include și de a-ți oferi mementouri. Cercetați subiectele de inteligență emoțională și emoție în design. Redefinește-l pentru tine și, dacă nu este deja acolo, adaugă-l la „manifestul” de design personal (indiferent de formă).