V-ați întrebat vreodată care sunt cele mai rentabile modalități de vânzare a serviciilor și produselor oferite? În acest articol veți afla cum să vă îmbunătățiți vânzările magazinului online prin aplicarea a 5 strategii de marketing care au la bază mesajele pop-up.
5 strategii pop-up esențiale pentru comerțul electronic
Este greu să convertiți vizitatorii site-ului de comerț electronic în clienți plătitori. Unii oameni sunt dornici să cumpere un produs sau un serviciu, alții au nevoie de un mic impuls suplimentar. Există o mai multe de moduri de convingere a vizitatorilor unui site. Aceștia pot fi convinși să achiziționeze de pe site-ul dumneavoastră în diferite metode. Cu toate acestea, strategia care implică mesajele pop-up s-a dovedit a fi deosebit de eficientă.
Mesajele pop-up sunt foarte eficiente în a capta atenția vizitatorilor și în atingerea obiectivelor dvs. de conversie. Cu toate acestea, ferestrele de tip pop- up ale site-ului au căpătat o reputație proastă. Acest lucru s-a întâmplat datorită mesajelor pop-up care apar imediat ce un vizitator intră pe un site. Cu toate acestea, dacă mesajele pop-up sunt utilizate corect, ele pot fi utile – nu enervante – pentru potențialii clienți.
Modalități de creare a unor ferestre pop-up
Mai jos veți găsii cele mai bune modalități de creare a unor ferestre de tip pop-up de care trebuie să țineți cont pentru ca vizitatorul site-ului să aibă o experiență plăcută de utilizare:
- Nu folosiți niciodată mesajele pop-up la intrarea pe site. În schimb, utilizați întotdeauna mesaje pop-up la ieșirea de pe site-ul respectiv.
- Oferiți vizitatorilor magazinului șansa de a viziona magazinul înainte de a le apărea mesajele pop-up. Nimănui nu-i place un vânzător impertinent, același lucru este valabil și pentru magazinele de comerț electronic.
- Nu încercați să convingeți vizitatorii site-ului web să se aboneze la lista de e-mail printr-o fereastră pop-up greu de inchis. În schimb, evidențiați opțiunea respectivă pe un ton prietenos și faceți experiența de înscriere cât mai plăcută.
- Creați o fereastră pop-up simplă și frumoasă care să se plieze pe aspectul site-ului dumneavoastră.
- Ofertele pe care le afișează mesajele pop-up ar trebui să fie întotdeauna relevante pentru publicul țintă.
- Pentru a asigura eficiența maximă a ferestrelor pop-up, rulați teste A/B și îmbunătățiți continuu ferestrele pop-up.
Acum știți ce fel de ferestre pop-up ar trebui să utilizați pe site-ul dvs. de comerț electronic. Este momentul să aruncăm o privire spre 5 strategii pop-up esențiale pe care le puteți implementa în site-ul dumneavoastră.
1. Abandonarea comenzii
În medie, 69,5% dintre cumpărătorii din online vor adăuga ceva în coșul lor, apoi vor dispărea și nu vor finaliza niciodată achiziția. Multe magazine din online se tem de asta, dar cu ferestrele pop-up potrivite, puteți reduce semnificativ acest procent.
Înțelegeți de ce vizitatorii dvs. abandonează comanda.
Multe magazine online, indiferent de domeniul lor, se confruntă cu două probleme frecvente care duc la abandonarea coșului de cumpărături:
- Prețuri mari. Adesea, cumpărătorii din online compară prețurile pentru a găsi cele mai bune oferte. Aceștia vor adăuga aceleași articole, sau similare, în coș, din câteva magazine, apoi le vor alege pe cele mai ieftine.
- Costuri mari de transport. Clienții abandonează adesea coșurile de cumpărături după ce văd cât costă comanda lor cu tot cu transport.
Răspundeți preocupărilor cumpărătorilor cu mesajele pop-up potrivite Pentru a împiedica cumpărătorii să plece din cauza prețurilor ridicate, proprietarii de magazine de comerț electronic le pot afișa clienților mesaje pop-up cu coduri de cupon și alte reduceri speciale. Ferestrele pop-up au uneori fotografii sau ilustrații cu animale sau personaje drăguțe, pentru că cine ar refuza un cățeluș atât de drăguț?
2. Folosiți cupoanele ca stimulente
Dacă cumpărătorii au opțiunea de a plăti mai puțin pentru achiziția lor, o vor face de fiecare dată. Toată lumea iubește reducerile. Motiv pentru care proprietarii de magazine de comerț electronic folosesc adesea mesaje pop-up pentru a-și crește rata de conversie. Puteți folosi cupoanele ca stimulente pentru a determina cumpărătorii să întreprindă alte acțiuni pe site-ul dvs., inclusiv:
- Înscrieți-vă pentru o listă de e-mail
Dacă afișați o fereastră pop-up care solicită e-mailul cumpărătorului în schimbul unei reduceri, toată lumea câștigă. Cumpărătorul cheltuiește mai puțin, iar magazinul face o vânzare. În plus, magazinul a câștigat un e-mail pentru lista de buletine informative în scopuri de marketing. Marketingul prin e-mail există de secole. Este încă unul dintre cele mai populare canale de marketing pentru menținerea clienților pentru perioade îndelungate în canalul de vânzări.
- Urmăriți pe rețelele sociale
Similar cu mesajele pop-up anterioare, acest formular solicită clientului să urmărească magazinul pe rețelele sociale. Rețelele de socializare au fost unul dintre canalele de marketing de mai mulți ani. Atrag noi adepți pe rețelele sociale și cresc dovada socială a magazinului. Astfel, magazinul are acum o altă oportunitate de difuzare a reclamelor foarte bine direcționate spre cumpărătorii care au achiziționat deja.În acest mod, crescându-le șansa de a obține mai multe vânzări pe termen lung.
- Distribuiți un produs
Creați o fereastră pop-up care să ofere clientului opțiunea de a răspândi informații despre magazinul dumneavoastră. Veți stimula vânzările solicitând cumpărătorului să spună tuturor prietenilor de pe rețelele sociale că a achiziționat un anumit produs. La fel ca noii urmăritori de pe rețelele sociale, acțiunile sociale construiesc dovada socială și autoritatea mărcii. Atunci când un cumpărător împărtășește un produs cu prietenii săi, s-ar putea să-și încurajeze prietenii să cumpere produsul respectiv.
3. Creșteți valoarea coșului cu vânzări suplimentare
Mesajele pop-up de vânzare îi ajută pe proprietarii magazinelor online să obțină mai multe venituri de la clienții existenți. Acest lucru este posibil prin afișarea automată a ofertelor către clienții care cumpără deja din magazin. Încurajându-i astfel să cheltuiască mai mult. S-a dovedit că tehnica de upselling crește veniturile. La urma urmei, este mult mai ușor să vinzi clienților existenți decât să identifici alții noi.
- Upsell bazat pe categoria de produs
Upselling pe baza categoriei de produse nu necesită personalizare specială. Trebuie doar să recomandați utilizatorului articole similare într-o fereastră pop-up. Proprietarul magazinului poate și ar trebui să creeze recomandări de produse upsell pentru toate categoriile de produse din magazinul său. Motivul fiind faptul că acesta nu știe niciodată ce produs similar va atrage atenția cumpărătorului.
- Upsell bazat pe cele mai bine vândute produse
O altă modalitate simplă și eficientă de a-i determina pe cumpărători să cumpere mai mult este să le oferi cele mai bine vândute și cele mai populare articole ale magazinului într-un pop-up. Acest lucru se poate face în câteva moduri. Puteți plasa articolele cele mai vândute undeva pe pagina de pornire a magazinului sau puteți eticheta cele mai bine vândute produse ca produse în tendințe. Cele mai vândute produse pot fi afișate într-o fereastră pop-up pe pagina de finalizare a comenzii, înainte să comande.
4. Oferiți suport live
Unii clienți care ajung pe pagina de finalizare a comenzii vor finaliza procesul de plată, dar unii dintre ei nu o vor finaliza. Acești clienți pot avea câteva întrebări la care trebuie să li se răspundă înainte de a-și scoate cardul și de a cumpăra.
Este important să adăugați o fereastră pop-up de ieșire care are îndeamnă la discuția cu un reprezentant de asistență. Mesajele pop-up de genul acesta ar trebui să transmită disponibilitatea răspunderii la întrebările pe care le-ar putea avea potențialul client. Amintiți-le vizitatorilor că sunteți mereu acolo pentru a-i ajuta dacă au întrebări sau nelămuriri. Astfel, vă veți creșteți rata de conversie și îmbunătățiți șansele pentru ca viitorii clienți nehotărâți să achiziționeze din magazin.
5. Anunțați noile sosiri și reduceri
În această lume aglomerată în continuă schimbare, proprietarii de magazine trebuie să facă tot posibilul pentru a atrage atenția oamenilor. A face oamenii doar să viziteze magazinul online nu garantează vânzări. De aceea, este important ca proprietarii de magazine de comerț electronic să aibă elemente vizuale care să atragă atenția. Aceste elemente trebuie să-i facă pe vizitatori entuziasmați de magazin. În acest fel, sentimentul de entuziasm îi va determina pe vizitatori să facă o achiziție.
- Sosiri noi
Mesajele pop-up de genul acesta sunt concepute pentru generarea traficului către noile colecții sau produse ale magazinului de comerț electronic. Când un potențial client vizitează magazinul, apare o fereastră pop-up care îi spune despre noile colecții sau produse. Utilizarea unor astfel de mesaje va stârni interesul clientului. Clientul poate apoi să facă clic pe butonul de îndemn și să acceseze pagina de produs sau de colecție.
- Reduceri de sărbători
Cumpărăturile de sărbători sunt uriașe pentru toate magazinele, în special cele care activează și în mediul online. În preajma sărbătorilor, clienții se așteaptă la reduceri și oferte. Acum este momentul perfect pentru o sesiune de reduceri care să încurajeze clienții să cheltuiască mai mult.
De obicei, ofertele de sărbători sunt avantajoase doar pentru o perioadă limitată de timp. Astfel, ele creează un sentiment de urgență pentru cumpărător, oferta ne fiind disponibilă pentru totdeauna. Combinarea unor ferestre pop-up de tip numărătoare inversă cu un cod special de reducere va încuraja clienții să să cumpere.
Convertiți mai mulți clienți de comerț electronic cu ferestre pop-up strategice
În lumea aglomerată de astăzi, transformarea vizitatorilor site-ului web în clienți plătitori nu este o activitate ușoară. Sigur, unii oameni sunt dornici să cumpere un produs sau un serviciu, dar majoritatea au nevoie de un impuls suplimentar. Impulsul acesta funcționează de cele mai multe ori prin mesajele pop-up plasate strategic.
Când mesajele pop-up sunt folosite corect, ele sunt mult mai utile decât enervante pentru clienți și pot ajuta la captarea atenției vizitatorilor. Odată captată atenția, acestea ajută proprietarii de magazine de comerț electronic să-și atingă obiectivele de conversie.
Pentru ca mesajele pop-up să îmbunătățească experiența utilizatorului, trebuie să fie ampalsate la ieșirea de pe site, să fie mai puțin impertinente și să fie proiectate în stilul, tonul și limbajul potrivit. Astfel spus, să se plieze cu restul magazinului dar și cu brandul în sine. De asemenea, mesajele pop-up trebuie să fie simple și relevante pentru publicul țintă. Ele trebuie să fie îmbunătățite constant cu ajutorul testării A/B. Dacă v-au ajutat aceste sfaturi despre utilizarea eficientă a mesajelor pop-up, nu ezitați să aruncați o privire și articolului nostru despre optimizarea site-ului pentru căutarea vocală și cum să beneficiați la maxim de tehnicile SEO.